
根据行业和信息技术部的官方网站,人们的日报,北京,北京,7月7日(记者沉明),以指导互联网公司提高其业务服务的合规性和服务水平,并有效地保护用户的合法权利和利益北京中的服务(此后称为“规则”)。 “准则”结合了行业的现实,并专注于互联网上移动应用程序的常见服务情况,重点介绍了六个方面的用户权利保护要求:服务提供,个人信息保护,RevoMyalgorithm ndtation,服务费,投诉,投诉处理和客户服务E热线。
首先,服务分配。在应用程序预设,分发,下载,安装,使用和安装的各个方面,应保护用户的合法权利和利益,例如知情权,选择权以及公平交易的权利,应受到保护。用户应易于理解,用户应以简单易于理解的方式通知与商品或服务相关的信息,并且用户不应欺骗,误导或强迫他们这样做。
第二个是保护个人信息。 Process personal information in accordance with the principles of law, legitimacy, need and integrity, reveal the rules of processing personal information, protect the rights of Persa subjectsOnal information, implement personal information processing in accordance with the law, take effective measures to protect the security of users' personal information, and prevent unauthorized access and personal leakage of information, testion, loss, etc.
第三是该算法的建议。以适当的方式发布操作算法推荐服务的基本原理,目标和基本机制,为用户提供方便关闭算法建议服务的选项,并避免诸如“ Cocoon Information”之类的问题。如果向未成年人和老年人提供服务并向工人提供就业服务,则必须根据法律保护人事工作人员的合法权利和利益。
pang-有服务费。清楚地标记了价格,清楚地表明了产品和费用权限,如果授予该服务自动续订和自动续订,则应获得用户的许可,并且必须以有意义的方式提醒通知,并且在服务期间为用户提供便利的取消方法。不应实施不合理的差异定价行为。
第五,处理投诉。促进和改善用户的投诉处理机制,发布舒适有效的用户投诉渠道,立即接受和处理用户投诉,并在规定的时间限制内对处理结果发表评论。
第六,客户服务热线。鼓励设置客户服务热线,将在已知位置宣传这些手机热线号,简化Manu -Transfer程序,并直接与成年人提供热线服务。
“规则”还建立了合规性管理机制的三个方面,以保护用户权利。
首先,提高遵守依从性的组织机制。建立具有明确级别,明确的权利和责任以及正确联系的管理组织结构的结构,阐明内部机构的合规性和责任,例如业务决策水平 - 制定水平,管理水平以及用户权利保护方面的实施水平,并为蛋白质奠定坚实的组织基金会商业权利保护和企业权利保护业务用户和业务权限管理商业务用户权利保护和业务用户权利保护管理用户权利保护用户权利保护用户权利保护用户权利保护用户权利用户权利用户权利用户权利用户权利的管理业务的经理的管理者的管理者的管理用户和企业权利保护用户的管理者和企业权利管理人员的经理。
第二个是提高操作管理操作的机制。内部法律和法规与在内部遵守业务管理系统中保护用户权利有关,并阐明进行内部业务服务的标准。继续进行风险评估,风险响应,遵守遵守情况并遵守遵守情况,以确保有效实施合规性要求。第三个是加强合规管理保证的保证。通过提高履行合规管理职责的能力,调整已经开发了多维授权系统,以提供强大的保证,以实现合规性管理工作,以保护用户权利和利益。
Ang Ministry of Industry and Information Technology ay nagsabi na ang susunod na hakbang ay upang ayusin ang China Internet Association, ang China Institute of Information and Communications Technology at mga kaugnay na negosyo upang maisagawa ang publisidad at pagpapatupad ng "mga alituntunin" batay sa aktwal na mga kondisyon, gabayan ang industriya upang Mapahusay Ang Pagsunod Sa Kamalayan,Pamantayan Ang Mga Mga Serbisyo sa serbisyo ng ng ng ng ng ng ng ng ng ng ang ang ang ang insang sistema ng ng关注以及用户权利的幸福感,因此用户可以使用户获得幸福感和用户的幸福感。
(编辑:Fang Jinglun,Gao Lei)
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